Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano i diritti e gli obblighi del fornitore di servizi VR Tours GmbH (numero di registro delle imprese: 539288x) (di seguito denominato “Fornitore di Servizi”) e dei clienti che acquistano e/o utilizzano tali servizi (di seguito denominati “Cliente”), l’applicazione legale in caso di inosservanza di tali diritti e obblighi da parte di una delle parti e il funzionamento indisturbato del servizio.

Con l’offerta o l’utilizzo del servizio, il Cliente che ne usufruisce riconosce integralmente le presenti Condizioni Generali e ne conferma per iscritto l’osservanza.

1. scopo delle Condizioni Generali di Contratto (CGC)

Le CG regolano i termini e le condizioni generali del contratto, i diritti e gli obblighi derivanti dall’utilizzo dei servizi del fornitore di servizi, nonché le informazioni su questioni importanti per il cliente.

2. pubblicazione, validità e accessibilità delle CGC

Il Fornitore di servizi si impegna a garantire che le Condizioni Generali informino il Cliente delle disposizioni che lo riguardano direttamente.

2.1 La data di pubblicazione delle presenti CG sul sito web www.vrtoursvienna.com è il 1° gennaio 2024.

2.2 Le presenti CGV sono valide a tempo indeterminato e si applicano ai contratti stipulati tra il Fornitore di servizi e il Cliente dopo il 1° gennaio 2024 e/o utilizzati dal Cliente dopo tale data.

2.3 Durante il periodo di validità, le CG sono disponibili in qualsiasi momento in forma scaricabile all’indirizzo www.vrtoursvienna.com e in forma stampata presso la sede del Fornitore di servizi (Johannesgasse 21, 1010 Vienna) durante l’orario di lavoro.

3 Conclusione del contratto

Le presenti CGV si applicano a tutte le persone fisiche che utilizzano i servizi del fornitore di servizi VR Tours GmbH acquistando o riscuotendo un biglietto.

Con la stipula del contratto, le CGV si considerano automaticamente accettate e di conseguenza i diritti e gli obblighi previsti sono considerati vincolanti per entrambe le parti.

Qualora il Cliente non ritenga vincolanti per sé le disposizioni delle presenti CGC, il Prestatore di servizi avrà il diritto di rifiutare l’utilizzo del servizio e di rimborsare al contempo al Cliente il prezzo di acquisto del biglietto acquistato. Un’eccezione a quest’ultimo rimborso è prevista se il cliente esprime il proprio disaccordo dopo l’utilizzo del servizio.

4. L’ambito del servizio

Il fornitore del servizio offre al cliente un’esperienza di realtà virtuale in combinazione con un tour della città con lo scopo principale di intrattenimento. Di conseguenza, l’esperienza riguarda un argomento storico; l’intrattenimento e la mediazione dell’esperienza sono in primo piano, non la rappresentazione reale di eventi storici.

Sebbene il fornitore del servizio si sia sforzato di raggiungere la massima accuratezza storica possibile, alcune scene non coprono completamente la realtà per offrire al cliente un’esperienza migliore. Di conseguenza, non siamo in grado di esaminare i reclami relativi all’accuratezza storica.

Il servizio può essere utilizzato da chiunque a proprio rischio e pericolo. Le scene mostrate durante il tour della città, che mostrano la realtà virtuale, contengono effetti sonori e visivi che possono provocare negli spettatori agitazione o stati d’animo non familiari, pertanto il servizio non è consigliato a persone affette da epilessia o con tendenza all’epilessia.

Il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità per eventuali disagi o altri stati mentali che possono derivare dalla visione degli effetti sonori e visivi.

5. Condizioni per l’utilizzo del servizio 5.1 Il servizio può essere utilizzato da qualsiasi persona di età superiore ai 14 anni (e da persone di età superiore agli 8 anni con un adulto accompagnatore), a condizione che il cliente e l’eventuale accompagnatore accettino le condizioni contenute nelle presenti CGC.

5.2 La condizione per l’utilizzo del servizio è il pagamento del valore equivalente del servizio – il prezzo attuale può essere trovato su www.vrtoursvienna.com come determinato dal fornitore del servizio.

5.3 Le persone sotto l’influenza di alcol, droghe, farmaci che alterano la mente o altri narcotici e le persone che soffrono di epilessia o che potrebbero essere potenzialmente danneggiate da immagini ed effetti sonori non possono utilizzare il servizio

6. regole di gestione dei dati

Il Fornitore del servizio può conservare i dati personali del Cliente solo per il tempo necessario agli scopi per i quali vengono trattati. In nessun caso il Fornitore di servizi può divulgare i dati personali a terzi.

Inoltre, tutte le norme relative alla gestione dei dati sono contenute nelle disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore del servizio, che possono essere consultate sul sito web e in forma stampata presso la sede del fornitore del servizio (Johannesgasse 21, 1010 Vienna).

7 Risarcimento dei danni subiti durante il servizio

I clienti che usufruiscono del servizio sono tenuti a utilizzare gli strumenti affidati loro in base al contratto (in particolare gli occhiali VR e gli accessori) come previsto e in conformità alle istruzioni del fornitore del servizio. Il fornitore di servizi ha il diritto di far valere i propri diritti nei confronti del cliente per i danni causati dall’uso improprio, dal dolo o dal furto.

7.1 Se durante la durata del contratto il Cliente danneggia l’attrezzatura a causa di un uso improprio o non la restituisce al Fornitore di servizi al termine del tour, il Cliente è tenuto a pagare un risarcimento finanziario di 500 euro (in parole: cinquecento euro). In caso di mancato pagamento dell’indennizzo o in caso di danni superiori a tale importo, il Prestatore di servizi potrà avviare un procedimento civile o penale presso le autorità competenti.

7.2 Se il Cliente danneggia intenzionalmente l’Apparecchiatura o non la restituisce al Fornitore di servizi, il Fornitore di servizi avrà il diritto di avviare un procedimento civile o penale per i danni materiali causati.

7.3 Il Fornitore di servizi non si assume alcuna responsabilità per danni finanziari o non finanziari, ad esempio per qualsiasi tipo di lesione fisica o altra compromissione dell’integrità fisica, disagio durante il tour o morte. Sono state prese le necessarie precauzioni per evitare qualsiasi danno al cliente.

8 Procedura della visita guidata

8.1 La visita guidata organizzata dal Fornitore di servizi inizia generalmente nei locali commerciali del Fornitore di servizi, che si trovano in Johannesgasse 21, 1010 Vienna.

8.2 Il percorso visitato è il seguente:

Johannesgasse – Kärntnerstraße – Graben – Hofburg – Burggarten – Neuer Markt – Stephansplatz

8.3 Il Fornitore del Servizio ha il diritto di modificare l’itinerario del tour a causa di eventi imprevisti come la chiusura di strade, lavori di costruzione o eventi. In caso di tali eventi, il Prestatore di servizi informerà il Cliente della modifica dell’itinerario possibilmente in anticipo.

9 Inizio e durata del servizio

9.1 Il servizio del Fornitore di servizi avrà una durata standard definita in anticipo.

9.2 La durata del tour è di almeno 1 ora e 45 minuti, ma non superiore a 2 ore. Il tour inizia con la consegna degli occhiali per la realtà virtuale e termina con la loro restituzione.

9.3 Le visite guidate organizzate dal Fornitore del Servizio inizieranno agli orari indicati; i Clienti che desiderano usufruire dei servizi possono informarsi sul sito web della Società, in ufficio e attraverso il materiale informativo pubblicato.

9.4 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare il programma del tour. Le informazioni sull’attuale programma dei tour sono disponibili sul sito web del Fornitore di servizi (www.vrtoursvienna.com).

9.5 È possibile prenotare visite guidate private in aggiunta alle date specificate se ci sono almeno 15 partecipanti o lo stesso numero di biglietti acquistati. La prenotazione di una visita privata deve essere concordata in anticipo con i dipendenti o con VR Tours GmbH per iscritto via e-mail.

10 Validità dei biglietti

I buoni regalo acquistati sul sito web di VR Tours GmbH possono essere riscossi direttamente tramite il sito web per 1 anno dalla data di acquisto.

11 Processo di prenotazione, cancellazione, modifica

11.1 La partecipazione al tour è sempre subordinata alla prenotazione di un appuntamento. A seconda del tipo di biglietto acquistato, è possibile prenotare un appuntamento nei seguenti modi:

1. su www.vrtoursvienna.com 2. all’indirizzo info@vrtoursvienna.com; 3. al numero di telefono + 43 660 84 666 78 I biglietti prenotati per telefono o via e-mail devono essere pagati con fattura prima dell’inizio del tour.

11.2 I tour sono organizzati con un numero minimo di due partecipanti registrati. Se questo requisito minimo non viene soddisfatto, il tour può essere cancellato dal fornitore del servizio. I partecipanti saranno naturalmente informati della cancellazione e i pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

11.3 Il tour può essere rinviato o cancellato fino a 5 (cinque) giorni prima dell’inizio previsto del tour. I clienti saranno quindi rimborsati dell’importo pagato.

Nel caso di un tour privato, la prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a cinque giorni prima; in caso di cancellazione fino a 48 ore prima dell’inizio del tour, sarà dovuto il 50% del costo concordato.

VR Tours Vienna deve essere informata di una cancellazione o di un rinvio durante l’orario d’ufficio utilizzando i dettagli di contatto sotto riportati:

1. all’indirizzo info@vrtoursvienna.com; 2. al numero di telefono + 43 660 84 666 7811.4 Nel caso di tour pubblici, la guida turistica si impegna ad attendere i clienti in ritardo fino a cinque minuti dopo l’inizio concordato del tour prima di iniziare il tour con i clienti già presenti.

Per i tour privati, il tempo di attesa in caso di ritardo è di 30 minuti.

Dopo questo tempo, il diritto al tour prenotato decade e l’importo concordato deve essere pagato per intero.

In caso di ritardi con breve preavviso, VR Tours Vienna può essere contattata telefonicamente a partire da 30 minuti prima dell’inizio del tour al numero +43 660 84 666 78 per trovare insieme una soluzione.

11.5 In caso di maltempo, come pioggia o neve, il tour avrà luogo e non autorizza il fornitore di servizi o il cliente a cancellare il tour.

11.6 Il fornitore del servizio si riserva il diritto di cancellare o modificare il programma nei seguenti casi:

In caso di condizioni meteorologiche estreme, come pioggia intensa e persistente, grandine o pioggia, il tour deve essere cancellato per motivi di sicurezza.

Se il percorso del tour diventa impraticabile Se il percorso del tour diventa impraticabile per qualsiasi motivo e non è possibile trovare un percorso alternativo.

In questo caso, è ovviamente possibile il rimborso del biglietto o una nuova prenotazione.

VR Tours Vienna consiglia di fornire un numero di telefono al momento della prenotazione. In questo modo, i clienti possono essere contattati il più rapidamente possibile in caso di cancellazione.

12 Modifica delle Condizioni generali di contratto

Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni generali, ma si impegna a pubblicare senza indugio le condizioni contrattuali modificate su piattaforme adeguate.

13 Acquisto e vendita del biglietto

Dopo l’acquisto del biglietto, il cliente è autorizzato a usufruire dei servizi dietro presentazione della ricevuta/voucher. Il Fornitore di servizi non è obbligato ad accettare biglietti/ricevute/voucher contraffatti e non identificabili e ha il diritto di rifiutare la fornitura del servizio in questo caso.

14 Validità delle CGC

14.1 La validità delle presenti CGC decorre dal 1° gennaio 2024 e prosegue fino alla loro risoluzione o modifica.

14.2 Per quanto riguarda l’effetto personale delle presenti Condizioni Generali di Contratto, questo vale per ogni persona fisica che utilizza i servizi di VR Tours GmbH, ovvero che le approva con la propria firma e/o con l’acquisto del biglietto e le riconosce come vincolanti.

15 Foro competente

Il presente rapporto contrattuale è disciplinato dal diritto austriaco. Il foro competente è quello di Vienna, a meno che disposizioni di legge inderogabili non prevedano un foro diverso.

Vienna, 01 gennaio 2024

VR Tours GmbH